Rückerstattungsrichtlinie

Fair, transparent und kundenfreundlich.

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

2. Widerrufsmitteilung

PfotenEden GmbH, Tierstraße 24, 10178 Berlin, Deutschland, E-Mail: hallo@pfoteneden.de. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine eindeutige Erklärung.

3. Rücksendung

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück. Ungeöffnete Produkte können kostenlos retourniert werden.

4. Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Ausnahmen

6. Defekte Ware

Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware erstatten wir den vollen Betrag inkl. Versand. Kontaktieren Sie uns mit Fotos unter hallo@pfoteneden.de.

7. Erstattungsdauer

PayPal: 3–5 Werktage | Kreditkarte: 5–10 Werktage | SEPA: 7–14 Werktage